| Q1 |
海外から通販を利用したことがありません。
英語も苦手な私にもできますか？ |
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もちろん大丈夫です。WineTaleでは3つのコースからお選びいただけます。
最初はなんとなく不安ですよね。 よくわかります！
ですから、安心してお買い物ができるワイナリーとその情報をお届けしています。
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ご自身でオーダーするのはちょっと不安な方は  をご用意してあります。 |
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聞かれることは決まっています。それほど難しいことはありません。＜英語はお任せ＞をご覧になって されてみませんか?
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| Q2 |
どのくらいで届きますか? |
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時期によっても大きく違いますが、通常ワイナリーから私共の手元に来るまで3-14日です。(ワイナリーによって、商品の種類や数量、配送の選択肢等により変わることがあります。） |
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そして日本へ1週間くらいだと思います。 |
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秋から春までの間は繁忙記です。 Holidayは込み合いますので、お早めにご注文ください。（感謝祭・ハーベスト・クリスマス・ニューイヤー・6月のオークションタイムなど） |
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| Q3 |
どこのワイナリーのどのワインがいいかしら？ |
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メンバーの方には（社）日本ソムリエ協会公認・シニアワインアドバイザーのDANがワインについてのアドバイスをさせていただきます。 |
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カリフォルニア・ナパのワイナリー経営のノウハウを持つDAN。
だから現地の ”生”の情報をお届けできるんです。 |
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セールやサービス・ディスカウントの情報も入ってきます。 |
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| Q4 |
個人輸入で節約ってどんなこと? |
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作っている所から、直接お手元に届きますから、余分なコストはかかりません。 |
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何よりも新鮮ですね。それに現地・限定販売の数少ないワインも手に入るチャンスです。（ティスティングルームや、CAでしか手に入らないワインも実は沢山あります。）
前もって予約が必要な場合もありますのでメンバーのペ−ジやDANからのメ-ルマガジンでの情報はお見逃しなく。 |
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個人輸入では12本を1箱にして送ることが必要です。 |
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メンバーズサイトの中ではＳＡＬえの情報も差し上げています。お見逃しなく。 |
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| Q5 |
困ったときは日本語で大丈夫ですか? |
| ＊ |
勿論です。カスタマーサービスは日本人のスタッフが日本語によりいたします。 ちなみにDANも生粋の日本人です。 ご安心下さい。 |
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| Q6 |
配送は大丈夫? |
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USAの中の配送が不安な方は をご利用ください。
こちらで1度箱を開けて、品物をチェックいたします。 |
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 でも、DANが必要と判断した場合は開封させていただくこともあります。
（破損していると明らかに分かる時、BOXが海外輸送に適していないと判断した時他。） |
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日本へは皆様ご存知のYAMATO通運のご協力によりスピーディーで快適、安全にお手元に届けいたします。 |
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それでも万が一トラブルがありましたら、DANにご連絡ください。
＜ＵＳＡ国内＞
破損ーお客様にメールでお知らせは勿論のこと、ワイナリーと連絡を取ります。。保険との兼ね合いもあります。
誤送ー商品が違う等ワイナリー側のミスによる物はその後の対処法をご相談します。しかしながら、お客様のオーダー・ミスは受けられません。ご了承ください。
返品ー USA国内での返品は1週間以内でしたらできると思いますが、何分にも食品ですし、9/11以降は厳しい制限がありますのでご注意ください。これにはワイナリーまでの送料、手数料も必要な場合があります。（ただし、各ワイナリーの規約により多少の違いがあります。）
また、弊社ではサービス料として＄20.00をいただきます。
＜日本に到着してからの＞
破損ーYAMATO運輸とご連絡をお取りください。
誤送ーYAMATO運輸とご連絡をお取りください。なお万が一、ＷｉｎｅＴａｌｅによる検品のミスはすぐにお知らせ下さい。対処いたします。
返品ーお手元に届きましてからの返品は原則として受け付けることができません。
上記は簡単に書きました。
詳しくは弊社の配送とサービス、「特定商取引に関する法律の下の表記」、カスタマーサービスや、利用規定をご熟読願います。
分からないことはDANにご一報ください。
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| Q7 |
ワイン以外にも買いたいものがあるのですが。。。 |
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お好きなワイナリーのサイトでショッピングなさってください。
ワイン関係の小物や（グラスやオープナー他）、ワイナリーのロゴの入った素敵なグッズもそろえたら素敵ですよね。ワイン関係の便利な物も、日本では手に入らないものも多くてお客様に喜ばれています。 |
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すぐにリポートに何をどこでショッピングされたか、詳しく書いてお送りください。配送はワインとは別便になり、別途送料がかかります。 |
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| Q8 |
なぜメンバー制でですか？ |
| ＊ |
ワインはアルコールです。20歳以下の方への販売（USAは21歳）をお断りするためのＩｄｅａの一つです。（20歳過ぎたらぜひいらして下さい! お待ちしています！！） |
| ＊ |
飲める方も眺めるだけの方も ”本当にワインが好きな人”の集まりをめざします。 |
| ＊ |
DANが今までの経験と”足”で集めた情報をワインの好きなあなたにお届けしたいと思います。 |
| ＊ |
BBSの掲示板や投稿のチャンスの際のスパムメールや、中傷誹謗を防ぎ、皆様に気持ち良く、安心してご利用いただきたいと考え、メンバー制の必要を感じました。 |
| ＊ |
DANからの一方通行ではなく、皆さんにも気持ちよく参加していただけるサイトを目指しています。
末永くよろしくお付き合いください。
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